Verlicht gebouw Windesheim Flevoland

Functioneel Beheerder Bedrijfsvoering - 32 tot 40 uur - Zwolle

Functieomschrijving

Ben jij die functioneel beheerder die zorgt voor het soepel laten verlopen van bedrijfsvoeringsprocessen en kan jij je tijd en aandacht goed verdelen tussen de verschillende applicaties die beheerd moeten worden? Misschien ben jij dan wel de nieuwe collega die we zoeken.

Als functioneel beheerder bedrijfsvoering heb je een breed ontwikkelde kennis van diverse ondersteunende applicaties. Applicaties waar je primair voor verantwoordelijk bent zijn TOPdesk, Formdesk en het archiefsysteem Join. Naast het dagelijkse beheer en de afhandeling van de meldingen ben je de contactpersoon voor de key-users en/of eindgebruikers als het gaat om het vernieuwen en optimaliseren van deze applicaties. Je doet dit uiteraard niet alleen, activiteiten worden steeds vaker in multi disciplinair verband uitgevoerd gebruik makend van de KanBan of SCRUM werkwijze. Op deze wijze werken we als afdeling steeds meer Agile.
De afdeling Informatievoorziening en Technologie (IVT) maakt onderdeel uit van de dienst Bedrijfsvoering en neemt binnen Windesheim een centrale plaats in op het gebied van automatisering, informatisering en innovatie. De afdeling IVT, momenteel ongeveer 80 medewerkers groot, heeft als belangrijke doelstelling om ICT op een effectieve manier in te zetten. Dit geldt zowel in het onderwijsproces als in de bedrijfsprocessen. Een impressie van de afdeling: https://youtu.be/cNhaotEWSls.

De taken die de functioneel beheerder uitvoert zijn: 

  • Het opstellen van requirements ten behoeve van projecten en wijzigingen. 
  • Het ondersteunen en evalueren van het gebruik van de functionaliteit van de informatiesystemen. 
  • Het geven van instructie en het initiëren van opleidingen of cursussen voor gebruikers. 
  • Het afstemmen met de organisatie van de wensen en eisen op het gebied van informatievoorziening. 
  • Het begeleiden van de invulling van processen, het vertalen van het proces naar applicaties, inrichting en het gebruik. 
  • Het geven van directe ondersteuning bij het verhelpen van een incident. 
  • Het proactief handelen om problemen te voorkomen.  
  • Het genereren van managementinformatie. 
Hoe ziet je dag eruit?
Je begint de dag met een stand up met je collega’s van de samenhangende processen en systemen. Je deelt je werkzaamheden voor die dag met elkaar aan de hand van het KanBan bord en zoekt daar de samenwerking en samenhang met je collega’s. Je bekijkt de meldingen in TOPdesk en beoordeelt de prioriteit die aan meldingen moet worden gegeven. De wijzigingsverzoeken bespreek je met de product owner zodat ze op de backlog opgenomen kunnen worden. Op basis van de prioriteiten werk je het KanBan bord bij, zo hou je grip op je activiteiten. Naast de incidenten en verzoeken in TOPdesk heb je een adviserende rol naar de gebruikers. Later op de dag ga je samen met je collega’s in gesprek over de nieuwe release die door de leverancier beschikbaar gesteld is, samen bepaal je een geschikt moment voor de implementatie en plan je de testactiviteiten voor vrijgave. Daarna direct door naar het gebruikersoverleg waar je de voorzitterrol invult rondom één van je applicaties. Doel van deze meeting is het delen van kennis. Je bespreekt de nieuwe release en features en beantwoord vragen van de gebruikers. ’s Middags schakel je met de leverancier van een van onze applicaties omdat je door de gebruikers bent geïnformeerd dat de nieuwe release een aantal onderwerpen missen. Je sluit je dag af met de verzoeken die door de gebruikers zijn aangemaakt en verzorgt nog de communicatie naar de key-users en op sharenet rond de bereikbaarheid van de applicatie i.v.m. onderhoud.
 

Je expertise

  • Je beschikt minimaal over een afgeronde hbo opleiding, bij voorkeur ICT of Informatiemanagement 
  • Je communicatieve vaardigheden zijn goed ontwikkeld.
  • Kennis van BISL en Agile werken is een pré 
  • Je bent analytisch en hebt affiniteit met complexe technische problemen
  • Je hebt ervaring met het implementeren van ICT-systemen en het vertalen van gebruikersvragen naar een informatievoorziening 
  • Je hebt ervaring met het functioneel beheren van TOPdesk (SaaS).
  • Je hebt ervaring met archiveringssoftware bij voorkeur Join (leverancier Decos)
  • Ervaring met Formdesk is een pré.
  • Je hebt aantoonbaar enige jaren ervaring in een soortgelijke functie.

Windesheim als werkgever

Hogeschool Windesheim biedt iedereen die het in z’n mars heeft, de kans om hoger onderwijs te volgen. Dat doen we in samenspraak met bedrijven en instellingen uit de regio’s rond Zwolle en Flevoland. We bieden jongeren en professionals een eigen leerroute zodat je je ontwikkelt op het (vak)gebied dat bij je past. We hebben oog voor elkaar en zijn betrokken bij de samenleving. Wij durven te vernieuwen en het bestaande ter discussie te stellen. Samen zijn we nieuwsgierig hoe het beter kan. Wij delen onze kennis en zijn gericht op samenwerken.

Onze medewerkers waarderen de persoonlijke aandacht die er voor hen is en de diversiteit en de levendige omgeving dankzij de studenten. Zij waarderen hun werk bij Windesheim gemiddeld met een cijfer 7,5.  Onze vestiging in Zwolle is op loopafstand van het station aan de rand van een groene wijk.

 

Wat wij bieden

Bij Windesheim zit je goed als het gaat om persoonlijke ontwikkeling, teamontwikkeling en arbeidsvoorwaarden en regelingen, zoals een eindejaarsuitkering, 53 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, volledige reiskostenvergoeding voor de trein of bus, een verlofregeling en gratis sporten.

D-3: Wij bieden een uitdagende functie voor de duur van 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband.

De functie valt onder de standaard functiekarakteristiek van Functioneel Beheerder A.
Afhankelijk van jouw opleiding en relevante werkervaring bedraagt het bruto maandsalaris bij een fulltime dienstverband tussen de € 2.769,- en € 3.815,-  (conform schaal 9 van de cao hbo).

 

Zo kom je met ons in contact

Heb je belangstelling voor deze functie? Ramon van Enk, manager Functioneel- en Applicatiebeheer, geeft je graag antwoord op functie-inhoudelijke vragen. Hij is bereikbaar via: hr.van.enk@windesheim.nl | 088 – 469 6181.
 
Jeroen Schotanus, adviseur recruitment, geeft je graag antwoord op overige, procedurele vragen. Hij is bereikbaar via j.schotanus@windesheim.nl | 088-469 82 18. 
 
Je kunt solliciteren tot en met 26 mei 2019.